Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Taxes Diaz (“nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando usted visita taxesdiaz.com (el “Sitio”). También describe los derechos de privacidad que tiene a su disposición y cómo ejercerlos. Al usar el Sitio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta política.

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido (RGPD), Taxes Diaz es el “responsable del tratamiento” de la información personal que se describe a continuación. Cuando el tratamiento de la información personal se basa en su consentimiento, se lo solicitamos por separado y usted puede retirarlo en cualquier momento.

Información que recopilamos

Recopilamos información personal de dos maneras: la información que usted nos proporciona directamente y la información que se recopila automáticamente cuando usa el Sitio.

Información que usted nos proporciona

Cuando completa nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros de otra forma, recopilamos lo que usted decida enviar, que normalmente incluye:

• Su nombre
• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono, si decide proporcionarlo
• El contenido de su mensaje
• Cualquier archivo adjunto que decida enviarnos

Usted no está obligado a proporcionar esta información, pero la necesitamos para responderle.

Información que se recopila automáticamente

Cuando usted visita el Sitio, cierta información se recopila automáticamente mediante cookies y tecnologías similares (consulte Cookies y tecnologías de seguimiento más abajo):

Categoría	Ejemplos
Dispositivo y conexión	Dirección IP, proveedor de servicios de Internet (ISP), tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
Uso	Páginas visitadas, enlaces en los que hace clic, tiempo en cada página, páginas de referencia y de salida
Identificadores de analítica y publicidad	Identificadores de cookies e identificadores similares establecidos por herramientas de analítica y publicidad

No recopilamos intencionalmente, a través del Sitio, categorías especiales de información personal sensible (como datos de salud, biométricos o de cuentas financieras).

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y etiquetas) para operar el Sitio, recordar sus preferencias, medir el tráfico y, cuando corresponda, apoyar la publicidad. Las cookies se dividen en las siguientes categorías generales:

• Estrictamente necesarias — imprescindibles para que el Sitio funcione; no se pueden desactivar
• De analítica y rendimiento — nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el Sitio para poder mejorarlo
• De publicidad y segmentación — pueden utilizarse para medir y mostrar publicidad relevante, incluso en otros sitios web

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para entender cómo interactúan los visitantes con el Sitio. Google Analytics establece cookies y recopila información como su dirección IP, los datos de su dispositivo y navegador, y las páginas visitadas. Google trata esta información de acuerdo con la Política de Privacidad de Google. Puede excluirse en todos los sitios web instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Cómo administrar las cookies y sus opciones

Puede administrar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador; la mayoría de los navegadores explican cómo hacerlo en su sección de ayuda. Bloquear o eliminar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio o limitar ciertas funciones. Actualmente no respondemos a las señales “Do Not Track” (DNT, “No rastrear”) de los navegadores, porque no existe un estándar común en la industria para DNT. Cuando la ley lo exija, respetamos las señales reconocidas de preferencia de exclusión, como Global Privacy Control (GPC), como una solicitud válida para excluirse de la “venta” o del “intercambio” de información personal desde ese navegador.

Encontrará un inventario completo de las cookies y de los controles disponibles en nuestra Política de Cookies (disponible en inglés).

Cómo usamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para:

• Responder a sus consultas y brindarle la información o la ayuda que solicite
• Operar, mantener y proteger el Sitio
• Entender y analizar cómo se usa el Sitio, y mejorarlo
• Medir y, cuando corresponda, mostrar publicidad relevante
• Detectar, prevenir y atender fraudes, abusos o problemas de seguridad
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

Bases legales del tratamiento (EEE y Reino Unido)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos su información personal solo cuando contamos con una base legal válida:

• Consentimiento — para cookies no esenciales y tecnologías de analítica y publicidad, cuando sea necesario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Intereses legítimos — para responder a sus consultas, proteger y mejorar el Sitio y entender cómo se usa, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Obligación legal — cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con la legislación aplicable.

Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Compartimos información personal solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios — empresas que tratan información en nuestro nombre, como proveedores de alojamiento web, informática, correo electrónico y analítica
• Socios publicitarios — proveedores de las tecnologías de analítica y publicidad descritas anteriormente. Según algunas leyes estatales de EE. UU., esta actividad puede considerarse un “intercambio” o una “venta” para fines de publicidad conductual entre contextos (consulte No vender ni compartir mi información personal)
• Asesores profesionales — como abogados, contadores y auditores, cuando sea necesario
• Asuntos legales y de seguridad — cuando lo exija la ley, un reglamento o un proceso legal válido, o para proteger derechos, bienes o la seguridad de las personas
• Transferencias comerciales — en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos

Transferencias internacionales de datos

Estamos ubicados en los Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios pueden tratar información en países distintos de aquel en el que usted vive. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las suyas. Cuando transferimos información personal a otros países — incluso desde el EEE o el Reino Unido — nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia lícito.

Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluido responder a su consulta y mantener registros, y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o de presentación de informes. Cuando la información ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla de forma segura. Los plazos de conservación de las cookies y de los datos de analítica los determinan las herramientas correspondientes y sus opciones de cookies.

Sus derechos de privacidad

Según el lugar donde viva, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos sobre su información personal. No lo discriminaremos por ejercer ninguno de ellos.

Derechos de todos los usuarios

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Excluirse de las comunicaciones de marketing

Derechos adicionales en el EEE y el Reino Unido (RGPD)

• El derecho a limitar u oponerse a cierto tratamiento, incluido el tratamiento basado en intereses legítimos
• El derecho a la portabilidad de los datos
• El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior
• El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su lugar de residencia

Derechos adicionales para residentes de estados de EE. UU.

Los residentes de California y de algunos otros estados de EE. UU. (como Virginia, Colorado, Connecticut y Utah) también pueden tener derecho a:

• Confirmar si tratamos su información personal y acceder a ella
• Conocer las categorías de información personal recopilada, sus fuentes, los fines y las categorías de destinatarios
• Excluirse de la “venta” o del “intercambio” de información personal y de la publicidad dirigida
• Limitar el uso de la información personal sensible
• Apelar una decisión que tomemos sobre una solicitud de privacidad, cuando la ley lo permita

Cómo ejercer sus derechos

Para presentar una solicitud, envíenos un mensaje. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder. Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre, cuando la ley lo permita. Por lo general, respondemos en un plazo de 30 días según el RGPD (prorrogable hasta 60 días más en solicitudes complejas) y de 45 días según las leyes estatales de EE. UU., como la CCPA (prorrogable 45 días más), y le informaremos si necesitamos más tiempo.

No vender ni compartir mi información personal

No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, el uso que hacemos de tecnologías de analítica y publicidad (como cookies y píxeles) puede considerarse una “venta” o un “intercambio” de información personal para fines de publicidad conductual entre contextos según ciertas leyes estatales de EE. UU. Puede excluirse bloqueando o eliminando las cookies desde la configuración de su navegador, utilizando una señal reconocida de preferencia de exclusión como Global Privacy Control (GPC), o enviándonos un mensaje.

Mensajes SMS y de texto

Si usted proporciona su número de teléfono móvil y acepta recibir mensajes de texto de Taxes Diaz, se aplican las siguientes condiciones. Utilizamos Twilio, un proveedor externo de mensajería, para enviar y recibir mensajes de texto. Twilio trata su número de móvil y el contenido de los mensajes solo en nuestro nombre para entregar esos mensajes, de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Twilio (en inglés).

No compartiremos información móvil con terceros ni con empresas afiliadas para fines de marketing o promoción. Los datos y el consentimiento de inscripción (opt-in) para mensajes de texto nunca se comparten, venden ni alquilan a terceros. La única excepción es nuestro proveedor de mensajería (Twilio) y otros proveedores de servicios que nos ayudan a entregar los mensajes, quienes no pueden usar esta información para sus propios fines.

• Consentimiento — Al inscribirse, usted acepta recibir mensajes de texto de Taxes Diaz en el número de móvil que proporcionó. El consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra ni recibir ningún servicio.
• Tipos de mensajes — Los mensajes pueden incluir respuestas a sus consultas, recordatorios de citas, actualizaciones sobre servicios y documentos y, si usted lo acepta por separado, ofertas promocionales.
• Frecuencia de los mensajes — La frecuencia de los mensajes varía.
• Costo — Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según el plan de su operador de telefonía móvil.
• Cancelar la suscripción — Responda STOP a cualquier mensaje, en cualquier momento, para cancelar la suscripción. Los comandos de texto se reconocen en inglés: escriba la palabra STOP tal cual. Después de que envíe STOP, le enviaremos un mensaje de confirmación y dejaremos de enviar mensajes de texto a ese número. Para volver a suscribirse, responda START.
• Ayuda — Responda HELP para obtener ayuda, o comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los niños

El Sitio no está dirigido a niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años (o menores de 16 en el EEE y el Reino Unido). Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y tomaremos medidas para eliminarla.

Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no operamos ni controlamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios, y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. La fecha de “Actualización” que aparece al principio indica la revisión más reciente. Cuando corresponda, destacaremos los cambios importantes. Si sigue usando el Sitio después de que un cambio entre en vigor, se considerará que acepta la política actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, envíenos un mensaje. También puede escribirnos por correo postal a:

Taxes Diaz
4721 Summer Avenue
Memphis, Tennessee 38122

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su lugar de residencia. Le pedimos que primero se comunique con nosotros para que podamos intentar resolver su inquietud.

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